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UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ESCUELA DE COMPUTACION Sistemas de Informacin Como Utilizan las Empresas los Sistemas de Informacin 1 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Agenda Procesos de Negocios y Sistemas de Informacin Tipos de Sistemas de Informacin Empresarial Sistemas que abarcan de forma integral la empresa 2 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Objetivos de Aprendizaje Al finalizar este capitulo, usted estar en capacidad de:

Definir y describir los procesos de negocio y su relacin con los sistemas de informacin. Describir los sistemas de informacin que apoyan las principales funciones empresariales: ventas y marketing manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, as como recursos humanos. Evaluar el rol que desempean los sistemas que dan servicio a los diversos niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones. Explicar cmo las aplicaciones empresariales promueven la integracin de procesos empresariales y mejorar el desempeo organizacional.

Evaluar el rol de la funcin de los sistemas de informacin en una empresa. 3 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin Alta Direccin (Decisiones Estratgicas) Gerencia Intermedia (Anlisis y planeacin Tctica) EIS DSS / OLAP Gerencia MIS Operaciones (Planeacin

Reportes Operacionales Infor. Alto Nivel Agregada Inf. a Nivel Estratgico Info Peridica Estadist/Proyecciones Inf para Anlisis Operaciones Infor. Diaria Sumarizada Inf. a Nivel Control y Supervisin Infor. Diaria Detallada

Inf. a Nivel Operativo Operacional Control/ Superv.) TPS Operaciones OLTP (Proceso diario de transacc.) Procesamiento de Transacciones 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. 5 Procesos de Negocio y sistemas de informacin Procesos Los

Los procesos procesos de de negocio negocio se se refieren refieren aa la la manera manera de de organizar, organizar, coordinar coordinar yy enfocar enfocar el el trabajo trabajo para para elaborar elaborar un un producto producto oo servicio servicio valioso valioso Actividades

(Laudon&Laudon, (Laudon&Laudon, 2004) 2004) Tareas 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin Procesos de negocios: Flujos de trabajo de materiales, conocimiento Conjunto de actividades y pasos informacin y Pueden estar enlazados con un rea funcional o pueden estar cruzados con reas funcionales Negocios: Se pueden ver como una coleccin de procesos de negocios Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos

2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin Los procesos de negocio de una compaa se pueden convertir en una fuente de fortaleza competitiva 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin Tipos de sistemas de informacin empresarial Los sistemas desde una perspectiva funcional Sistemas de ventas y marketing Sistemas de manufactura y produccin Sistemas financieros y contables Sistemas de recursos humanos 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin.

Procesos de Negocio y sistemas de informacin Ejemplos de procesos de negocios funcionales Manufactura y produccin Ensamblado del producto Ventas y marketing Identificacin de clientes Finanzas y contabilidad Creacin de estados financieros Recursos humanos Contratacin de empleados 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin Los Procesos de Negocio Traspasan los lmites departamentales Ventas Planificacin Manufactura Compras

2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Procesos de Negocio y sistemas de informacin 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Las Organizaciones y los Procesos de Negocio Solicitud de Pedido Ejemplo: Pedido Ejecutar MRP Entrada de orden de venta Chequear Disponibilidad Proceso de Solicitud

Proceso de Orden de VentaSeleccionar Entrada de Mercancia Recibo de Factura Materiales Recibo de Pago Pago al Proveedor Facturar al Cliente Contabilizar Salida 13

2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Las Organizaciones y los Procesos de Negocio Compra para Vender Cuentas por Cobrar Mercancas para Entregar Verificacin de Disponibilidad SI NO Contabilizacin de Inventario Mercanca de la Orden de Compra

Cuentas por Pagar 14 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Las Organizaciones y los Procesos de Negocio Produce para Vender Cuentas por Cobrar Contabilizacin de Inventario Mercanca del Pedido Cuentas por Pagar 15 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Sistemas que abarcan de forma integral la empresa

Aplicaciones empresariales Abarcan reas funcionales Ejecutan procesos de negocios a lo largo de toda la empresa Incluyen todos los niveles de administracin Cuatro aplicaciones principales: Sistemas empresariales Sistemas de administracin de la cadena de suministro Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente Sistemas de administracin del conocimiento 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Sistemas que abarcan de forma integral la empresa 17 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Optimizacin de procesos empresariales

Enfoque 1: Organizaciones dirigidas por organigrama Organizacin / Funciones Proceso de Negocio Con frecuencia ocurre que lo que se est dirigiendo es el organigrama y no la empresa ...La principal labor de un director consiste en gestionar los puntos de contactos G.A. Rummler y A.P. Brache 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Optimizacin de procesos empresariales Enfoque 2: Procesos Departamentales automatizaron sus actividades Flujos de informacin tradicionales con sistemas departamentales 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Optimizacin de procesos empresariales Ventas Objetivos Claves:

- Enfoque hacia dentro de la organizacin - Beneficios internos localizados - Integracin unilateral de cada uno de los departamentos Distribucin Clientes Sin Integracin Almacn Proveedores Administracin 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Optimizacin de procesos empresariales

Basado en los Procesos de Negocio y no en una estructura departamental. Por qu? El personal cubre mltiples procesos complejos que abarcan varios departamentos organizacionales. Se debe generar sinergia y flujo de informacin a lo largo y ancho de la organizacin, no del departamento DESEMPEO SOCIOS NEGOCIO SUMINISTRO OPERACIN 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Optimizacin de procesos empresariales

Venta Cliente Proveedor Distribucin Administracin Almacn Integracin Total 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. ERP = Enterprise Resource Planning ERP = Enterprise Resource Planning Es un sistema

de informacin para la integracin de los procesos de negocios claves de la empresa, lo que permite garantizar la integridad y consistencia de los

datos para todos los usuario. 23 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. ERP = Enterprise Resource Planning Ejemplo: Servir un pedido Proceso Negocio Proceso Negocio Proceso Negocio DATOS CENTRALES Proceso Negocio Proceso Negocio

Proceso Negocio Proceso Negocio Flujos de informacin con un sistema integrado 24 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Caractersticas de los ERP Sistema Integrados Proceso Negocio Proceso Negocio Proceso Negocio DATOS CENTRALES

Proceso Negocio Proceso Negocio Proceso Negocio Proceso Negocio 25 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Caractersticas de los ERP Modulares SD FI Ventas y Distribucin

Contabilidad Financiera MM Gestin de PPMateriales Planif. de Produccin SM CO Controlling R/3 AM Gestin Activos Fjos EC Controlling Solucin de Negocios

Empresarial QM Integrada PS Gestin de Sistema de Calidad Cliente/Servidor PM WF Proyecto Gestin de Servicio Mantenimiento de Planta HR Recursos Humanos IS Workflow Soluciones

de Industria 26 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Caractersticas de los ERP Diseo basado en las mejores practicas HR AM CO FI WF PS IS PM

QM MM SD Vista Funcional PP Modelo de Procesos Modelo de Datos 27 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Caractersticas de los ERP Adaptables Capacidad de Personalizacin ?

? 28 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Objetivos principales de un ERP Permite a una compaa integrar sus procesos de negocio (solucin de negocio integrada) Ayuda a la organizacin a funcionar de manera ms liviana (optimizacin de procesos de negocio) Eliminacin de datos y operaciones innecesarias o redundantes (integridad de datos)

Ambiente en tiempo real. Disponibilidad de la informacin para todas las reas de la organizacin mediante acceso de forma confiable, precisa y oportuna (para todo el mundo, todo el tiempo) 29 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Componentes de un sistema ERP Procesos de Finanzas y Contabilidad Contabilidad Tesorera Activos fijos Procesos de Manufactura Admn. Inventario Planeacin de produccin. Planeacin de requisitos de materiales Fabricacin Mantenimiento de planta y equipos Procesos de Marketing y

Ventas Procesamiento de pedidos Admn. y planeacin de ventas Distribucin Mercadeo Facturacin Procesos de Recursos Humanos Admn. de personal Nmina. Planificacin de RRHH Capacitacin y adiestramiento Reclutamiento y seleccin Vacaciones 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin.

30 Ventajas de un sistema ERP Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la organizacin Mejora y acelera los diferentes procesos de la empresa Reduccin de inventario Mejorar el tiempo del mercado Mejora del servicio al cliente

31 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. Ventajas de un sistema ERP Estratgicas Estrategia Excelencia Operativa Gente Procesos Un Sistema ERP no slo es una solucin Tecnolgica ... Tecnologa debe ser considerado como un facilitador del cambio en procesos de negocios, enmarcado

en la visin de dejar fundadas las bases para el logro de objetivos estratgicos a largo plazo. 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin. 32 Conclusiones Hemos realizado un estudio de .. Hemos hecho una discusin sobre. Se han desarrollado demostraciones de Conclusiones 33 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin.

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